Если труба засорилась в многоэтажке немедленно обращайтесь в управляющую компанию. Согласно Постановлению Госстроя №170, восстановление работы канализационного стояка входит в обязанности УК. Должны прибыть за сутки после заявки.
В случае с индивидуальным жильём правила иные: ответственность лежит на владельце. Рекомендуем оформить соглашение с профильной организацией – средняя цена механической прочистки составляет от 2.5 до 4 тыс. руб. исходя из области.
Если проблема в квартире (допустим, пробка в сливе), работы ложатся на владельца. Тут выручит услуги специалиста – средний чек на территории страны 1.2-2.5 тыс. руб. за устранение проблемы.
Обратите внимание: если УК бездействует, оставляйте письменное обращение с регистрацией в журнале. Такая бумага для обращения в контролирующие органы.
Как выявить участок затора в системе водоотведения
Используйте специальный трос. Если инструмент проходит свободно в начале трубы, но затем встречает преграду, засор ниже. С целью выявления участка можно залить гель с красителем – он определит зону остановки потока.
Обратите внимание на звуки. Шумы снизу под вами указывает на переполнение канализации в подвале. При звуках над вами, засор наверху.
В сложных случаях поможет сантехник строгино – видеодиагностика с камерой покажет участок и тип пробки. Данную технологию применяют мастера в тяжёлых случаях.
Откройте технические отверстия. Когда вода не уходит, проблема в этом участке.
Чья обязанность – ликвидировать пробку в многоквартирном доме
При пробке в общих трубах должно ТСЖ. Это регламентировано нормативным документом №491 (пунктом 66).
Стояки и коллекторы: УК обязана чинить участки до запорной арматуры. Внутри квартиры: Если проблема в сантехнике – ответственность на владельце.
Порядок действий:
Вызвать мастера (контакты в договоре). Оставить заявку с записью в журнал. При отказе – писать претензию со ссылкой на п. 5.6.2.
Обратите внимание: Если УК бездействует дольше 24 часов, имеете право на снижение оплаты (Жилищный кодекс, ст. 157).
Какие бумаги обязывают УК
Нормативный акт – главный закон, определяющий зону ответственности управляющих компаний. Статья 161 чётко прописывает обслуживание коммуникаций в надлежащем состоянии.
Контракт на обслуживание – в разделе «Обязанности» указаны требуемые мероприятия по обслуживанию сетей. Проверьте условия, когда не предоставляют.
Нормы эксплуатации (Постановление №491) – п. 42 обязывает чистить трубопроводы при неисправностях. Игнорирование – нарушение.
Документ о проверке – составляется при обращении для претензии.
Учёт проблем – требуйте записи о проблеме. Отсутствие записи – повод обратиться в инспекцию.
Обратите внимание: требуйте письменные ответы, устные обещания не имеют силы.
Как оформить заявку на ремонт канализации
Напишите полные данные с номером квартиры. В противном случае решение отложится.
Кратко опишите неисправность: опишите проявления (протечка, смрад, медленный слив). Если известна причина – укажите её.
Оставьте контакты для обратной связи: мобильный, как к вам обращаться и предпочтительное время звонка. Так мастер сможет быстрее связаться.
При наличии ограничений доступа (запертая дверь, животные), укажите это в заявке.
Отправьте заявку через официальные каналы: официальный сайт УК, программа для смартфона или контакты аварийной службы. Официальное обращение закрепляет временные рамки.
Алгоритм при игнорировании проблемы
В случае бездействия управляющей организации предпримите следующие меры:
Оформите обращение документально – направьте официальный запрос с отметкой или заказным письмом с уведомлением. Подготовьте подтверждающие материалы:
документирование результатов поломки